Política de Entrega Digital de Recuperator Data
1. Naturaleza de la Entrega
Todos los productos de Recuperator Data son bienes digitales. No se realizará ningún envío físico. La entrega del software y su licencia de activación se realiza de forma electrónica a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
2. Proceso de Entrega Automatizado
Para garantizar una experiencia rápida y eficiente, nuestro sistema de entrega es completamente automatizado. El proceso se inicia en el momento en que su pago es aprobado y confirmado por la pasarela de pagos.
Una vez confirmado, nuestro sistema enviará automáticamente un correo electrónico a su casilla que incluirá:
- Un enlace de descarga seguro para obtener la última versión de Recuperator Data.
- Su código de activación personal (Clave de Licencia) para desbloquear la versión completa del software.
- Instrucciones básicas para la instalación y activación.
- El recibo o factura de su compra.
3. Tiempos Estimados de Entrega
Nuestro sistema está diseñado para que la entrega se realice en pocos minutos tras la confirmación del pago. En la gran mayoría de los casos, recibirá el correo electrónico en menos de 15 minutos.
Ocasionalmente, pueden existir demoras ajenas a nuestro control, como por ejemplo:
- La velocidad de procesamiento de su proveedor de correo electrónico.
- Filtros de seguridad o de spam que retienen temporalmente el correo para su análisis.
- Alta congestión en los servidores de correo.
Le agradecemos su paciencia durante este breve lapso.
4. ¿Qué hacer si no recibe el correo de entrega?
Pasos a seguir
Si ha pasado más de una hora desde la confirmación de su pago y aún no ha recibido su licencia, por favor, siga estos pasos antes de contactar a soporte:
- Revise su carpeta de Correo No Deseado (Spam): Este es el motivo más común. A veces, los correos automáticos son clasificados incorrectamente.
- Revise otras carpetas: Si usa Gmail, verifique las pestañas de "Promociones" o "Notificaciones".
- Asegúrese de haber usado la dirección de email correcta al momento de la compra.
- Si tras verificar estos puntos no encuentra el correo, por favor, contacte a nuestro equipo de soporte en tu-email-de-soporte@recuperatordata.com con el asunto "Problema con Entrega de Licencia" e incluya el email que usó para la compra y, si lo tiene, su número de orden.
5. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y funcional durante el proceso de compra. Recuperator Data no se hace responsable por la no entrega del producto debido a un error en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.